ورود
ثبت نام

قوانین و مقررات موبایل یاران


ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، شرکت همراه پردازش یاران (موبایل یاران) نیز با باور قلبی به اصول مشتری مداری و جلب رضایت شما عزیزان همانند گذشته با ارائه اجناس صد در صد اصلی با گارانتی معتبر و بهترین قیمت ‌سعی در عملی سازی این باور مهم دارد و در مقابل نیز مجموعه یاران انتظار قبول و رعایت قوانین و اصول وضع شده در این صفحه که کاملا با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است را جهت ایجاد شفافیت در یک خرید مطمئن از طرف کاربر و خریدار دارد، لذا با توجه به تغییرات دائمی این صفحه خواهشمند است قبل از هر خرید حتما این صفحه را به طور کامل مطالعه نمایید سپس خرید و‌ پرداخت خود را انجام دهید، چرا که نهایی کردن خرید شما از سایت موبایل یاران به معنای پذیش شرایط و قوانین وضع شده در سایت است...

1.شرایط و ویژگی کالا های موجود در سایت

1.1.تمامی کالا های ارائه شده در سایت موبایل یاران، از مبادی کاملا قانونی وارد کشور شده اند و همگی دارای ضمانت نامه از شرکت های دارای اعتبار هستند و تمامی شرکت های گارانتی کننده در مدت اعلامی جهت تحت پوشش گارانتی قرار دادن دستگاه موظف به ارائه خدمات به خریدار دستگاه هستند و موبایل یاران تنها نماینده فروش محصولات میباشد و خریدار برای رفع هر گونه مشکل یا عیب در ظاهر دستگاه و‌ لوازم جانبی،مشکلات سخت افزار و نرم افزار،مغایرت سریال جعبه و گوشی،عدم صحت یا عدم ارائه کد فعالسازی،عدم وجود کارت گارانتی و هرگونه عیب یا مشکل دیگر حتی در همان لحظه تحویل کالا موظف است به شرکت گارانتی کننده مراجعه کند و موبایل یاران هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات مذکور ندارد.

1.2.قابل ذکر است که هزینه ریجستر تمامی مدل های که دارای درگاه سیم کارت هستند، توسط شرکت وارد کننده کاملا پرداخت شده و کد فعالسازی محصولات، از روی جعبه دستگاه یا کارت فعالسازی و یا از طریق سایت شرکت مربوطه قابل دسترسی است و خریدار موظف است پس از دریافت کالا نسبت به فعالسازی دستگاه از طریق سامانه همتا اقدام نماید (برخی مواقع به دلیل روند اداری ارائه سریال دستگاه ها توسط شرکت ها به سامانه همتا، سریال بعضی از دستگاه ها با تاخیر ده تا سی ر‌وزه در سامانه ثبت خواهد شد و خریدار موظف است بعد از مهلت مذکور، فعالسازی دستگاه را انجام دهد) و موبایل یاران هیچگونه مسئولیتی در قبال فعالسازی یا عدم فعالسازی دستگاه عهده دار نمیشود.

2.اطلاعات کاربران و خریداران

2.1.هر فرد حقیقی/حقوقی با وارد کردن اطلاعات مخصوص خود در فرم ثبت نام سایت، خود را به عنوان کاربر و خریدار سایت به موبایل یاران معرفی مینماید و بدیهی است عدم صحت یا سو استفاده از اطلاعات فرد دیگری به عهده فرد ثبت نام کننده و کاربر است. (و از طریق ای پی شخص ثبت نام کننده قابل پیگیری است)

2.2.در  هنگام پر کردن فرم ثبت نام کاربر موظف است تمامی اطلاعات را مطابق با کد  ملی ارائه شده ارائه دهد و در صورت عدم مطابقت و یا ارائه اطلاعات فاقد  اعتبار، حق ابطال سفارش و عودت مبلغ واریزی خریدار به حساب شخص واریز کننده  مبلغ بعد از 72 ساعت کاری برای موبایل یاران محفوظ است.

2.3.قید شدن اطلاعات ضروری کاربر در فاکتور  ثبت سفارش الزامی است و در صورت عدم قید شدن اطلاعات درخواستی در فاکتور به  دلایل فنی یا هر دلیلی ، حق ابطال فاکتور و عودت مبلغ خرید بعد از 48 ساعت  به حساب واریز کننده را برای موبایل یاران  محفوظ  است.

2.2.لازم به ذکر است که موبایل یاران به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می­کنند احترام میگذارد و از آن محافظت می­کند.

2.3.مشخصات،شماره تماس،ادرس و دیگر اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت نام در اختیار سایت قرار میدهد تنها اطلاعاتی هستند که مجموعه جهت تحویل اجناس و دیگر امور مربوط به خرید معیار قرار میدهد و به رسمیت میشناسد و کاربر فقط از طریق اطلاعات مربوط به پروفایل خود قادر به رسیدگی به امور خرید است. (لذا از ارائه اطلاعات فرد دیگری خودداری نمایید و دقت لازم در صحیح وارد کردن اطلاعات خود را مبذول فرمایید چرا که مسئولیت عدم صحت اطلاعات به عهده کاربر است.)

2.4.کارت بانکی و حساب بانکی که پرداخت و تسویه حساب فاکتور از آن انجام میشود به دستور پلیس فتا میبایست متعلق به کاربری که ثبت نام انجام داده است و اطلاعات هویتی خود (نام،نام خانوادگی،کدملی،کدپستی محل سکونت و...) را وارد کرده است باشد،درغیر این صورت و یا درصورت عدم همکاری کاربر برای احراز و تطابق نام کاربر و کارت بانکی ، حق ابطال بی قید و شرط فاکتور برای شرکت همراه پردازش یاران محفوظ است و مبلغ پرداخت شده توسط کاربر ، بعداز 72 ساعت کاری به حساب و یا کارتی که ازآن خرید انجام شده است عودت داده خواهد شد.

2.5.در صورت عدم صحت اطلاعات ارائه شده توسط کاربر و یا ایجاد شک و شبهه در صحت اطلاعات هویتی کاربر، حق ابطال سفارش و عودت مبلغ در مهلت ۴۸ ساعته به حساب شخص واریز کننده برای موبایل یاران کاملا محفوظ است.

3.ثبت سفارش و ارسال مرسولات

3.1.ثبت سفارش کالاهای موجود در سایت در تمامی ساعات شبانه روز قابل انجام است و رسیدگی و ارسال سفارشات در اولین فرصت و نوبت فقط در ساعات و روز های کاری (ساعت ۱۰ الی ۱۸-روز های شنبه الی پنج شنبه به جز تعطیلات رسمی) انجام میشود و خریدار نیز در زمان های مذکور قادر به پیگیری تلفنی رسیدگی و ارسال مرسوله خواهد بود.

3.2.با توجه به احتمال نوسان قیمت ها (کاهش یا افزایش) تحت هر شرایطی (از جمله نوسانات ارز،تحریم،شرایط ثبت سفارش و ترخیص کالا و...)در هر مرحله ای از خرید، خریدار هیچگونه حقی برای ابطال و مرجوع کردن سفارش را ندارد.

3.3.ارسال سفارشات در موبایل یاران از طریق پست،تیپاکس،دفاتر پیک،تعاونی و انبار ترمینال ها با انتخاب نهایی کاربر و خریدار انجام میشود و موبایل یاران هیچگونه دخالتی در انتخاب نحوه ارسال خریدار ندارد و تنها موظف به تحویل مرسوله به مسئول تحویل و دریافت رسید یا امضا تحویل است و تمامی مسئولیت و عواقب بعد از تحویل مرسوله بر عهده خریدار یا مسئول ارسال است و خریدار خود موظف به پیگیری حل مشکل و مذاکره با مسئول تحویل میباشد.(شرکت همراه پردازش یاران هر گونه اعلام آسیب دیدگی بعد از طی 24 ساعت کاری از زمان  تحویل و همچنین اعلام آسیب دیدگی بدون صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده را  نخواهد پذیرفت)

3.4.تمامی مرسولات موبایل یاران قبل از ارسال به طور کامل بسته بندی و پلمپ میشوند و بدون هیچگونه ایراد،آسیب و اشکال (شامل پارگی،سوختگی،ضربه،بسته بندی و‌ پلمپ ناقص و... در ظاهر و داخل بسته بندی) تحویل مسئول ارسال میشود و خریدار موظف است در همان لحظه تحویل، مرسوله را بدون هیچکدام از موارد آسیبی مذکور تحویل گرفته و گشایش نماید و تعداد و‌ نوع اقلام سفارشی را کنترل نماید و در صورت مغایرت یا هر گونه آسیب مذکور در ظاهر یا داخل بسته بندی یا اقلام سفارشی از تحویل آن ممانعت نماید در غیر اینصورت وجود هر گونه اشکال و یا مغایرت در مرسوله تحویلی به عهده خریدار است. 

3.5.ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول می باشد و موبایل یاران هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد . سفارش هایی که تا یک ساعت پس از ثبت ، پرداخت نگردند به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی می‌شوند.

3.6.درشرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و موبایل یاران مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش جدید اقدام کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی به حساب واریز کننده مسترد خواهد شد و علاوه براین وجود یا عدم وجود کالا در انبار همراه پردازش یاران کاملا متناوب بوده و ممکن است موجودی انبار پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت بروز نشده باشد . بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره  این موضوع را از خود سلب می‌کند و فروشگاه در صورت عدم موجودی کالا میتواند مبلغ پرداختی مشتری را به حساب وی عودت دهد.


3.7.سفارش های پرداخت شده نیز به عنوان رزرو تلقی شده و پس از تایید کارشناسان فروش ارسال خواهد شد.

3.8.برای هر ثبت سفارش فاکتور معتبر و‌ رسمی صادر خواهد شد و در صورت لزوم اطلاعات فاکتور در بازه زمانی مشخص در اختیار سازمان،اداره و مراجع ذیصلاح  قرار داده خواهد شدو مشتری متعهد می­شود تمام حقوق دولتی از جمله عوارض، مالیات، بیمه و هر هزینه دولتی دیگر را برحسب مورد بر طبق قوانین جاری کشور پرداخت کند. بدیهی است مالیات بر ارزش افزوده بر اساس نرخ های تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی در فاکتور های رسمی صادره توسط فروشنده لحاظ می گردد و خریدار موظف به رعایت آن است و به عبارت دیگر درصورت تغییر نرخ های ارزش افزوده در هرزمان توسط سازمان امور مالیاتی، نرخ های جدید اعمال و خریدار حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت همچنین موبایل یاران مکلف است کلیه مبادلات و معاملات خود را طبق ماده 169 قانون مالیات های مستقیم به دارایی گزارش نموده و خریدار از این بابت هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.

3.9.موبایل یاران همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می­دهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در موبایل یاران به پایان برسد، مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب می‌کند حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن به حساب واریز کننده سفارش برای موبایل یاران محفوظ است.

3.10.در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت موبایل یاران حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام نشده توسط مشتری برای موبایل یاران محفوظ است و موبایل یاران وجوه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می­نماید.

3.11.برنامه های ارسال سفارش پیشنهادی به نسبت موقعیت مکانی و میزان ارزش سفارشات وضع شده اند و مشتری میبایست به نسبت شرایط بهترین روش را انتخاب نماید.

3.12.در برنامه ارسال توسط پیک هزینه ارسال به صورت توافقی بین عاملیت پیک و خریدار میباشد و موبایل یاران به هیچ وجه بابت این پرداخت ذی نفع نمیباشد لذا خریدار هرگونه توافق یا اعتراض نسبت به مبلغ پرداختی بابت ارسال دارد میبایست با عاملیت پیک مطرح نماید.

3.13. در صورتی که سفارشی برای مشتری ارسال شود و به علت عدم حضور وی در محل  تحویل سفارش به واحد ارسال شرکت همراه پردازش یاران بازگشت گردد ، هزینه ارسال دوباره محصول از واحد ارسال به مقصد مشتری ، به عهده مشتری می‌باشد.

3.14. از وارد کردن آدرس های نامعتبر مثل اماکن عمومی سوپرمارکت‌، رستوران، هتل،  کافی نت و مکان‌های غیرقابل پیگیری اجتناب کنید. در غیر اینصورت سفارش شما  لغو و در صورت ارسال محصول به محل و نامعتبر بودن آدرس، هزینه ارسال کسر و  مابقی مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.

3.15. ساعت فعالیت فروشگاه از شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9:30 الی 19:00 میباشد و فروشگاه در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی فعالیت ندارد و سفارش های شهرستان که تا قبل از ساعت ۱۲:۳۰ هر روز کاری ثبت شوند همان روز  ارسال خواهند شد و سفارش هایی که بعد از این ساعت ثبت شوند در روز کاری بعد  ارسال خواهند شد و سفارش های تهران نیز چنانچه تا قبل از ساعت ۱۷ هر روز کاری ثبت شوند همان  روز ارسال خواهد شد. در غیر این صورت ارسال کالا به روز بعد (کاری) موکول  خواهد شد.

3.16. با توجه به نوسانات بازار و تغییر قیمت ها، پس از تایید سفارش به هیچ وجه  امکان تغییر در تعداد و قیمت و همچنین تغییر در نحوه ارسال و آدرس وجود  نخواهد داشت.

3.17. با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های  مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و  یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه مشخصه مورد نظر شما در صفحه مشخصات کالا  قید نشده، حتما از واحد پشتیبانی استعلام نموده پس از اطمینان از مشخصات  کالا نسبت به پرداخت وجه اقدام نماییدبنابراین بعداز ثبت سفارش حق اعتراض ازاین بابت ازخریدار سلب میگردد.

3.18. در برنامه دریافت حضوری خریدار موظف است قبل ازحضور برای دریافت کالا هماهنگی لازم را از طریق تماس با افروشگاه انجام دهد سپس برای دریافت کالا اقدام نماید.

3.19. ارائه اصل کارت شناسایی و کارت بانکی پرداخت کننده وجه فاکتور، در هنگام دریافت حضوری الزامی است.

3.20. تایید و پردازش و ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری انجام می‌شود و خریدار با قبول این شرایط اقدام به خرید نموده است.

3.21. قیمت گوشی ها در حداقل ممکن قرار دارد اما امکان خرید عمده گوشی موبایل  وجود ندارد. در همین راستا محدودیت هایی در روند ثبت سفارش از نظر سقف مبلغ  و تعداد وجود دارد. سفارشهایی که بدون توجه به این محدودیتها به صورت  متعدد و تکراری در جهت خرید عمده گوشی موبایل ثبت شوند، لغو شده و وجه به  حساب پرداخت کننده بازگردانده خواهد شد.

3.22. برای جلوگیری از سوء استفاده لطفاً به آدرس صحیح فضای مجازی ما دقت نمایید. موبایل یاران در قبال صفحات مشابه مسئولیتی برعهده ندارد.


در صورت وجود هر گونه سوال و رفع ابهام در ارتباط با قوانین و مقررات با همکاران ثبت سفارش میتوانید (در ساعات اداری) تماس حاصل فرمایید...